Conditions Générales d'utilisation

Dimitri
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Conditions Générales d'utilisation

Postby Dimitri » 21 Oct 2010, 10:17

• Conditions générales
En contrepartie de l'utilisation du Service, vous vous engagez à:
1 ° fournir des informations vraies, exactes, à jour et complètes sur vous-même par notre Formulaire d'inscription
2 ° maintenir et mettre à jour ces informations pour qu'elles soient toujours vraies et complètes. Si quelque information que vous fournissez s'avère fausse ou incomplète, RoxServers.com se réserve le droit de de résilier vos services et vous interdire de souscrire à tous les autres services fournis par RoxServers.com.

• Tarification
Tarifs: L'abonné reconnaît que la nature du service fourni et le taux initial et les frais ont été communiquées à l'abonné. L'abonné est conscient du fait que l'entreprise peut changer la sa tarification de temps à autre sur son site Web. Tout abonné qui a souscrit à un taux mensuel de prix pour un certain servicce restera sur ce prix ou sa spécification en cas de hausse. Bien sûr, vous pouvez passer à une nouvelle offre d'hébergement / serveur pendant ce temps, si vous le souhaitez. Nos plans annoncés peuvent augmenter ou diminuer de tarif à tout moment en fonction du marché actuel. RoxServers.com fera de son mieux pour communiquer tout changement de prix pour le client et rendre cette information disponible sur notre site Web.

• Disponibilité des serveurs
Les clients sont responsables de la disponibilité de leurs serveurs. Si le serveur du client se trouve indisponible, ils doivent redémarrer le serveur à partir du Panneau de contrôle en ligne fourni par RoxServers.com ou communiquer avec le personnel de support par le biais du système de support (Ticket de support / email / site web). Bien que le personnel de RoxServers.com surveille les serveurs régulièrement, nous ne pouvons pas surveiller chaque serveur de jeu. La plupart du temps notre panneau de contrôle logiciel redémarre votre serveur de jeu s'il ya un incident, mais parfois ce n'est pas le cas, si le serveur n'a pas redémarré s'il vous plaît contactez l'équipe de support.

• Les paiements et annulations
Tous les paiements sont dus avant que le service ne soit activé/renouvelé. Les paiements sont attendus au plus tard à la date d'échéance du service fourni. La suspension de service étant automatisée, il n'est pas nécessaire de faire une demande de suspension/annulation. Pour annuler/suspendre un service il appartient au client de ne pas effectuer le prochain paiement de renouvellement. Si le serveur n'a pas été annulé et le paiement se poursuit via le système d'envoi d'argent automatique, cela est dû à un manquement du côté du client puisque RoxServers.com n'effectue en aucun cas de prélèvements sur le compte de ses clients, et donc aucun remboursement ne sera possible. Le client accepte que le défaut d'annuler son service avant la date d'échéance l'oblige à effectuer le paiement de la prochaine période en cas d'envoi d'argent automatique. Si le client a souscrit à un envoi d'argent automatique, c'est à lui et à lui seul d'annuler cet abonnement en cas de désir d'annulation/suspension de service.

• Modifications contractuelles
Toute demande de modification contractuelle, que ce soit en terme de durée ou en terme de service fourni devra faire l'objet d'une demande explicite de la part du client et ce par ticket de support.
En cas de modification entraînant une hausse de tarif une facture de complément vous sera envoyée. Cette facture devra être réglée sous 24 heures sinon elle entraînera la suspension automatique du ou des services auquel (auxquels) elle est liée et ce jusqu'à son règlement.
En cas de modification entraînant une baisse du tarif vous devrez spécifier si vous préférez voir la durée de votre contrat allongée ou être remboursé en crédit TeamPay (crédit pouvant par la suite être utilisé pour payer vos factures roxservers)

• Remboursement
Un remboursement poura être demandé dans les cas suivants:
- Demande émise par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 7 jours après votre commande et avant toute utilisation de vos services à l'adresse suivante:
[align=center]RoxServers.com SARL
5 rue Auger Gaillard C2-27
11000 Carcassonne
FRANCE[/align]
- Si vous n'avez pas reçu les services commandés et qu'après nous en avoir averti nous ne sommes pas en mesure de vous les livrer sous 48h un remboursement sera émis sur simple demande (email, téléphone, ticket de support)
Alors que nous faisons de notre mieux pour répondre à nos clients dans un délai très court, veuillez considérer que les demandes de remboursement liées à des problèmes côté client ou non justifiée ou étant le résultat d'un manque de communication du côté client seront tout simplement ignorées.


• utilisation de la Carte de crédit / Paypal / Moneybookers
Vous devez avoir 18 ans pour effectuer un paiement sur le site RoxServers.com par carte de crédit / paypal Moneybookers. En outre, si le nom et / ou adresse sur la carte de crédit ne correspond pas au nom et / ou adresse sur le compte client avec RoxServers.com vous devrez nous envoyer une photo/numérisation (scan) de la pièce d'identité propriétaire de la carte/du compte de paiement.

• Inspections des Serveurs
RoxServers.com se réserve le droit d'inspecter les services du client à tout moment afin de s'assurer qu'ils sont conformes aux termes du contrat de service.

• dossiers personnels
Tous les dossiers personnels trouvés sur le partage des comptes de serveur de jeu ou les comptes de redirection de téléchargement sera supprimé sans préavis et un avertissement sera émis. Si lors d'une nouvelle inspection nous constatons une récidive, une redevance de 20.00 € (vingt euros) de pénalité sera émise.

• Données personnelles
RoxServers.com s'engage à ne pas communiquer à des tiers les données personnelles de ses clients. Celles ci ne seront utilisées que pour vous contacter dans le cadre des services auxquels vous avez souscrit (support technique, facturation, notifications).
Nous sommes déclarés à la CNIL sous le numéro de déclaration 1379925

• Modifications des Serveurs
Toutes les modifications (mods, addons, plugins, maps, etc) du serveur de jeu original sont installés par les clients à leurs risques et périls. Les incidents de serveur ou les périodes d'indisponibilité causés par les modifications du serveur ne relèvent pas de la responsabilité de RoxServers.com. RoxServers.com ne fournira aucun remboursement pour les périodes d'indisponibilité suite à modifications mal installées/mal configurées/incompatibles/obsolètes.
A noter que certains fichiers ne sont pas "éditables" par les clients si ceux ci présentent un risque pour la sécurité ou le bon fonctionnement des services (exécutables, configuration ip et port, etc).

• Espace disque
Pour la plupart de nos offres l'espace disque n'est pas limité à partir du moment où les fichiers sont nécessaires au fonctionnement du serveur. Les fichiers de journalisation, aussi appelés "logs" devront être régulièrement supprimés par l'utilisateur final. Pour certains jeux ces logs sont supprimés automatiquement par notre système lorsqu'ils datent de 3 jours et plus.
Tout fichier non nécessaire au fonctionnement (ponctuel ou permanent) du service pourra être supprimé sans préavis.

• Bots
On appelle ici bot les joueurs "robots" dirigés par l'intelligence artificielle (non contrôlés par des joueurs humains).
RoxServers.com n'autorise pas les bots pour sur ses serveurs de jeu à l'exception de ceux qui ont été commandés en option avec le serveur. Pour certains jeux RoxServers.com tolère les bots mais n'offre pas de support en cas de dysfonctionnement d'un serveur sur lequel évoluent un ou plusieurs bots.

• Add-ons (ajouts) au service
RoxServers.com se réserve le droit de désinstaller ou de supprimer n'importe quel fichier, patch ou modification qui cause ou peut causer une dégradation des performances du système, la vulnérabilité des serveurs, ou des effets négatifs la qualité globale du service pour d'autres clients. Veuillez vérifier avec le personnel de support technique de RoxServers.com pour vous assurer que votre mod est admissible aux normes RoxServers.com.

• Utilisation générale
Dans / avec toutes les machines, les serveurs ou services offerts par RoxServers.com, vous ne pouvez pas: vous engager dans des activités de diffamation e,vers toute autre personne; transmettre ou copier des données pour lesquelles vous n'avez pas d'autorisation, qi sont obscènes, racistes ou inacceptables d'un point de vue éthique.

• Bases de données
Les bases de données fournies par roxservers.com n'ont pour autre vocation que 'être utilisées par les services proposés par roxservers.com (connexion d'un serveur de jeu à la base de données par exemple). Il n'est fourni aucune connexion à distance, un accès PhPMyAdmin pour la gestion de la base de données pourra néanmoins être donné.

• Hacking - Piratage
Tout client pris en train de pirater de quelque manière que ce soit les serveurs / équipements RoxServers.com verra ses services résiliés sans remboursement et sans péavis. Cela inclut le piratage des routeurs, switch, ou systèmes d'exploitation sur les machines elles-mêmes, ou par tout autre type d'accès (tels que FTP, Telnet, SSH, etc). le piratage est défini comme une tentative d'accéder à tout système ou sous-système pour lequel RoxServers.com ne vous a pas donné son consentement.
Si nous estimons avoir subi un préjudice quelconque suite à une tentative (réussie ou échouée) de piratage, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires et de réclamer des dommages et intérêts.

• Limites du support
RoxServers.com fournira un support pour des questions matérielles et liées au réseau. Les clients sont responsables des services et des logiciels soit pré-installés ou installés après la prise de possession du service. Les problèmes de configuration relatives aux actions du client ne sont pas couverts par le remboursement pour raisons "d'indisponibilité".

• Défaut de se conformer
le défaut de se conformer aux Conditions d'utilisation entraînera la résiliation du service du client sans remboursement. Nous nous réservons le droit de modifier ce document à tout moment.


Dernière mise à jour 31 août 2011.

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